简单来说就是:1、凡事有记录(目的是将来追溯或者总结);2、凡事有计划(有目标、有方案、有风险应对);3、凡事有执行(计划实施和数据收集);4、凡事有检查(结果如何、计划如何、实施如何)5、凡事有改进(好的成为标准推广、差的补救改进)。